Assistance en français
FRRestaurer l’achat illimité
- Connectez l’appareil à Internet.
- Vérifiez que vous utilisez le même compte Apple App Store ou Google Play que lors de l’achat.
- Dans Taveliri, ouvrez Réglages, puis touchez Restaurer mes achats. Le même bouton est disponible sur l’écran du mode illimité.
- Attendez la confirmation du Store. Aucun nouvel achat ne sera facturé pendant une restauration.
L’achat est lié au compte Store et à la plateforme. Il n’est pas transféré d’Android vers iOS.
Questions fréquentes
Que comprend la version gratuite ?
Deux nouvelles grilles sont disponibles gratuitement chaque jour : Détente et Défi. Toutes les aides de jeu restent accessibles. Une grille commencée peut être reprise pendant sa fenêtre prévue.
Que débloque l’achat unique ?
Il débloque définitivement le mode libre sur la plateforme d’achat : grilles de 6 × 6 à 13 × 13 et quatre difficultés. Ce n’est ni un abonnement ni un consommable.
Taveliri fonctionne-t-il hors connexion ?
Oui pour le tutoriel, les grilles, les sauvegardes et les statistiques. Une connexion est nécessaire pour acheter, restaurer ou actualiser le statut de l’achat.
Puis-je transférer ma progression sur un autre appareil ?
Non. La progression et les statistiques sont enregistrées uniquement sur l’appareil. Il n’existe actuellement ni compte ni synchronisation distante. L’achat peut toutefois être restauré sur la même plateforme avec le même compte Store.
Pourquoi une grille quotidienne a-t-elle disparu ?
Une grille non commencée expire au changement de jour. Une grille commencée dispose d’une période de grâce limitée, puis expire pour éviter la création d’une archive gratuite cumulative.
Mon achat est en attente ou a été remboursé
Un achat en attente n’ouvre l’accès qu’après confirmation du Store. Après remboursement ou révocation, le mode illimité peut être retiré lors de la prochaine vérification. Consultez d’abord l’historique d’achats de votre compte Apple ou Google.
Comment effacer mes données ?
Les données de jeu sont locales : effacez les données de l’application dans les réglages du système ou désinstallez-la. Pour demander la suppression d’un enregistrement pseudonyme RevenueCat, suivez la procédure ci-dessous.
L’application est-elle destinée aux enfants ?
Taveliri convient à un public général, mais n’est pas conçu ou commercialisé spécifiquement pour les enfants. Il n’intègre ni publicité, ni messagerie, ni contenu publié par les utilisateurs.
Demande de suppression
Écrivez à prouestudio@gmail.com avec l’objet « Taveliri - Suppression des données ». Indiquez :
- Android ou iOS ;
- la date approximative de l’achat, si applicable ;
- l’identifiant support pseudonyme, s’il est affiché dans votre version de l’application.
Signaler un problème
Contactez-nous par e-mail ou sur Discord. Pour nous aider à reproduire un défaut, précisez la plateforme, le modèle d’appareil, la version du système, la version de Taveliri, la langue utilisée et les étapes ayant mené au problème. Une capture sans information sensible peut être jointe.
Pour une difficulté d’accessibilité, indiquez la technologie utilisée, par exemple VoiceOver, TalkBack, taille de texte agrandie ou navigation au clavier.